Voldoen aan de wet is iets anders dan toegankelijk zijn
Je hebt een toegankelijkheidsverklaring. Je voldoet aan de wet. Mooi. Maar kan iedereen jouw website nu ook echt gebruiken?
Waarschijnlijk niet. En dat is geen verwijt. Het zit in hoe het systeem werkt.
De vijf statussen, kort uitgelegd
Elke overheidswebsite en elke app krijgt een status, van A tot en met E. Bij een A is alles in orde: er is onderzoek gedaan en daar kwamen geen fouten uit. Bij een B is dat onderzoek ook gedaan, maar zitten er nog fouten in. Je weet dan tenminste wat er mis is. Bij een C heb je de eerste maatregelen genomen en volgt het onderzoek binnen zes maanden. Een D betekent dat je niet voldoet, en bij een E is er helemaal niets.
De wet staat A, B en C toe. Met een B of een C voldoe je dus, ook al werkt je site nog niet voor iedereen. Er zijn wel voorwaarden: je moet elk jaar beter worden, en uiteindelijk moet je bij die A uitkomen.
Wat de cijfers laten zien
De Nederlandse overheid is verantwoordelijk voor ruim negenduizend websites en apps. Daarvan voldoet 62 procent aan de wet. Maar kijk je naar de sites zonder fouten, dus naar status A, dan blijft er negen procent over.
Tussen die twee getallen zit het hele verhaal. Voldoen is een tussenstap. Toegankelijk zijn is het doel.
Twee dingen die makkelijk misgaan
Het gaat om 87 eisen, waarvan er 57 verplicht zijn voor de overheid. Niemand kent die uit zijn hoofd, en dat hoeft ook niet. Maar twee dingen zijn goed om te weten, want ze overkomen organisaties zonder dat iemand iets fout doet.
Het eerste is dat een C tijdelijk is. Blijft die status langer dan een half jaar staan, dan gaat hij automatisch naar D. In een half jaar tijd gebeurde dat bij ruim zeshonderd verklaringen.
Het tweede is dat je onderzoek verloopt. Het mag niet ouder zijn dan drie jaar. Achttien gemeenten kwamen daar op de vervelende manier achter: hun onderzoek liep af en hun status viel van A terug naar D. Er was niets veranderd aan hun website. Alleen de datum was verstreken.
De vraag die je beter kunt stellen
Kijk je alleen naar de wet, dan kun je jaren blijven hangen op een B. Je verklaring klopt, niemand spreekt je erop aan, en ondertussen loopt er iemand vast op jouw formulier.
Stel daarom niet de vraag of je voldoet, maar of je elk jaar beter wordt. Dat is trouwens precies wat de wet ook van je vraagt bij een B of een C.
Zo check je het zelf
Ga naar het Dashboard DigiToegankelijk en zoek je eigen organisatie op. Je ziet meteen hoeveel websites en apps op jouw naam staan en welke status ze hebben.
Stel jezelf daarna drie vragen. Staan alle sites erin die van ons zijn? Wanneer verloopt ons laatste onderzoek? En bij de sites met een B of een C: wanneer worden die beter?
Het antwoord op die laatste vraag zegt meer dan je verklaring.
